Palveluehdot

Voimassa alkaen: 10.8.2025

Päivitetty: 10.8.2025

Palveluntarjoaja: 

RaxaKustannus / RaxaKustannus Tmi

Eerikinkatu 33 A 24, 00180 Helsinki
info@raxakustannus.fi   

RaxaKustannus tarjoaa yksityis- ja yritysasiakkaille rakentamisen asiantuntija- ja kustannuslaskentapalveluita sekä niihin liittyvää konsultointia.

Näitä ehtoja sovelletaan sekä kuluttaja-asiakkaisiin ("Asiakas") että yritysasiakkaisiin (elinkeinonharjoittajat, yhtiöt ja muut organisaatiot).

Yritysasiakkaita koskevat erityisehdot:

• Kuluttajansuojalain erityiset oikeudet (kuten peruuttamisoikeus) eivät koske yritysasiakkaita.

• Yritysasiakkailla ei ole automaattista peruutusoikeutta. Mahdollinen peruutus hyväksytään vain kirjallisella sopimuksella ja jo aloitettu työ laskutetaan täysimääräisesti.

• Palveluntarjoajan vastuu yritysasiakkaalle rajoittuu enintään laskutetun palvelun arvonlisäverottomaan hintaan.

• Palveluntarjoaja ei vastaa epäsuorista tai välillisistä vahingoista, kuten liikevaihdon menetyksestä, saamatta jääneestä voitosta, aineettomista vahingoista tai kolmannen osapuolen vaatimuksista.

• Immateriaalioikeuksien käyttöoikeus on yrityksen sisäiseen käyttöön, ellei kirjallisesti toisin sovita.

• Viivästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko ja 5 € muistutusmaksu.

• Riidanratkaisupaikka on Helsingin käräjäoikeus.

Asiakas hyväksyy nämä ehdot tekemällä palvelutilauksen verkkosivun lomakkeella tai sähköpostitse.

1. Palvelun kuvaus ja rajaukset

Palvelu on luonteeltaan kustannusarvio ja asiantuntijan laatima suuntaa-antava laskelma, joka ei ole sitova tarjous tai urakkahinta. Laskelma perustuu laskentahetken tietoihin, julkisiin hintoihin ja asiakkaan toimittamiin lähtötietoihin. Lopulliset kustannukset voivat poiketa arviosta esimerkiksi hintojen tai saatavuuden muutosten, kohteen olosuhteiden tai asiakkaan tekemien valintojen ja muutosten vuoksi.

Kustannusarviolaskelmapalvelut sisältävät seuraavat asiat:

• Konsultointi palvelun tilaajalle 
• Määrälaskenta asiakkaan lähtötiedoista 
• Pintamateriaalikustannusarvion 
• Pintamateriaaleille vertailuksi vaihtoehtomateriaalit/-tuotteet (1 kpl / pintamateriaali)
• Piilo- ja sivukustannusten huomiointi 
• Materiaalihukan huomiointi
• Työkalujen, -koneiden,- välineiden ja -tarvikkeiden huomiointi (piilo- ja sivukustannuksia)
• Ajantasaiset materiaalihinnat julkisista lähteistä
• Valmis ostoslista sis. materiaalit, määrät, hukka, ostopaikka, verkkolinkin, laskenta hetken päivähinta, toimituskulut

Kustannusarviolaskelmapalvelut eivät sisällä seuraavia asioita:

• Työkustannusten arviointia
• Asiakaskäyntejä paikan päällä
• Pintamateriaaleihin ja rakenteisiin kiinnitettävien kalusteiden sekä varusteiden arviointia, esim. keittiökalusteet, KPH-kalusteet, ovet, ikkunat ja LVIAS- ja muut teknisten järjestelmien materiaalit
• Mitta- ja erikoistilattavien materiaalien arviointia, esim. erikoisliikkeiden keittiökalusteet, design-materiaalit, käsintehdyt materiaalit
• Paikalla rakennettavien rakenneosien arviointia, esim. kipsilevyväliseinät, muuratut rakenteet, alakatot, portaat ja vastaavat rakenteet

• Merkittävät tuotemuutokset ja lähtötietojen kokonaismuutokset 

Ehdot:

Asiakkaan tulee toimittaa tarvittavat pohjapiirrokset tai muut suunnitelmat, joista löytyy mittakaava tai tunnettu mitta.

Mikäli mittatietoja tai tarvittavia suunnitelmia ei ole saatavilla, määrälaskenta tehdään suuntaa antavin arvioin asiantuntijan parhaaksi katsomalla tavalla asiakkaan lähtötiedoista.

Lopullinen vastuu laskennan pohjana olevien määrien ja mittojen oikeellisuudesta on asiakkaalla.

Tuotevalinnat
Tuotevalinnat perustuvat asiakkaan ilmoittamiin tarpeisiin ja toiveisiin, kuten kulutuskestävyys, helppohoitoisuus, hinta, saatavuus, ostopaikka, esteettömyys ja väritoiveet. On asiakkaan vastuulla ilmoittaa kaikki olennaiset tarpeet ja toiveet ennen laskennan aloittamista.

Asiakas voi halutessaan määrittää tuotteiden budjettitason (edullinen, keskitaso, korkeampi taso tai ei väliä). Mikäli budjettitasoa ei ole määritetty, kustannusarviossa esitettävät materiaalit ja tuotteet valitaan lähtökohtaisesti edullisemmasta hintaluokasta, huomioiden kuitenkin kohteen erityispiirteet, soveltuvuus ja saatavuus.

Jokaiselle pääpintamateriaalille tarjotaan yksi (1) vaihtoehtoinen tuote vertailun tueksi, asiantuntijan valitsemana ja asiakkaan tarpeet sekä toiveet huomioiden. Vaihtoehtoinen tuote pyritään valitsemaan siten, että se on hinnaltaan edullisempi tai muuten kustannustehokkaampi, kuin asiakkaan alkuperäinen valinta, kuitenkaan tinkimättä laadusta tai soveltuvuudesta. Mikäli sopivaa edullisempaa vaihtoehtoa ei ole saatavilla, tarjotaan vastaavantyyppinen tuote, joka voi olla myös hinnaltaan korkeampi, mutta joka vastaa asiakkaan laatutavoitteita ja muita toiveita.

Mikäli asiakas ei ole määrittänyt valmista tuotetta, palveluun sisältyy aina kaksi asiantuntijan valitsemaa ehdotusta vertailun tueksi asiantuntijan parhaaksi katsomalla tavalla. 

Piilo- ja sivukustannukset, yleiskustannukset ja toistuvat tuoterivit
Piilo- ja sivukustannuksien sekä työkalujen, koneiden, välineiden, tarvikkeiden ja muiden kuin pääpintamateriaalien osalta kustannusarvioon sisällytetään yksi (1) tarvittava tuote tai materiaali asiantuntijan valinnan perusteella kutakin työvaihetta kohden. Näihin ei sisälly vaihtoehtomateriaalien vertailua, toisin kuin pääpintamateriaaleissa.

Kustannusarviossa voi esiintyä samoja tuoterivejä useamman kerran. Tämä johtuu siitä, että samoja materiaaleja, tuotteita, välineitä tai tarvikkeita voidaan tarvita eri työvaiheissa (esim. maalitela, suojamuovi tai teippi). Tuoterivien toistuminen ei tarkoita ylimääräistä tai virheellistä kustannusta, vaan määrät on arvioitu kohteen ominaispiirteiden sekä työvaiheiden tarpeiden mukaisesti.

Kustannusarviolaskelmassa kohdan "Yleiskustannukset / Remontointi kokonaisuudessa" -osiossa esitetyt tuoterivit ovat asiantuntijan suosituksia, joita yleisesti tarvitaan ja suositellaan käytettäväksi remontointiprojekteissa. Lähtöoletus on, että asiakas aloittaa remontoinnin ilman omia työkaluja, tarvikkeita ja vastaavia laskelmassa esiintyviä tuoterivejä. Osio voi sisältää myös tuotteita, joita asiakas ei välttämättä tarvitse, jos hän omistaa vastaavat ennestään. Asiakkaan harkintaan jää, mitkä tuotteet hän katsoo tarpeellisiksi hankkia.

"Piilo- ja sivukustannukset" -osiot sisältävät kyseiselle työvaiheelle yleisesti tarvittavia materiaaleja ja tuotteita, joiden tarkoituksena on varmistaa laadukas sekä voimassa olevien määräysten ja hyvän rakennustavan mukainen laadukas lopputulos.

Hinnat ja hankintahinnat
Hinnat perustuvat laskentahetken julkisiin päivähintoihin (Suomessa yleisesti toimivat rautakaupat ja vastaavat toimittajat).

Kustannusarvion hinnat perustuvat tuotteiden yksikköhintoihin (esim. €/m²), eivätkä ne huomioi mahdollisia myyntipakettikokoja. Lopullinen hankintahinta voi poiketa kustannusarviosta, mikäli tuotteita on ostettava suurempina paketteina kuin laskennallinen tarve edellyttää.

Materiaali- ja ostopaikkavalinnat
Kustannusarviossa esitettävät materiaalit ja tarvikkeet valitaan joko:

• Asiakkaan ilmoittamista, Suomessa yleisesti toimivista rautakaupoista tai verkkokaupoista

• Asiantuntijan valitsemista ostopaikoista, jotka tarjoavat kustannustehokkaimman ja laadultaan sopivan vaihtoehdon, huomioiden remonttikohteen sijainnin ja asiakkaan yksilölliset tarpeet.

Asiakas voi halutessaan esittää toiveita tiettyjen ostopaikkojen tai tuotteiden käytöstä, mutta palveluun sisältyy aina asiantuntijan kustannus- ja saatavuusperusteinen harkinta.

Palvelun sisällön muutokset ja lisäpalvelut
Seuraavat kustannusarviolaskelman vakiopalvelun ulkopuolelle rajatut muutokset voidaan toteuttaa asiakkaan pyynnöstä erillisellä lisähinnalla:

• Työkustannusten arviointi

• Asiakaskäynti paikan päällä

• Pintamateriaaleihin ja rakenteisiin kiinnitettävien kalusteiden sekä varusteiden arviointi (esim. keittiökalusteet, LVIAS, KPH-varusteet, ovet, ikkunat, portaat)

• Mittatilaus- ja erikoismateriaalien arviointi (esim. design- tai käsintehdyt materiaalit)

• Paikalla rakennettavien rakenneosien arviointi (esim. levyväliseinät, muuratut rakenteet, alakatot)

• Merkittävät tuotemuutokset ja lähtötietojen kokonaismuutokset

Erityistoiveet ja lisäpalvelut toteutetaan asiakkaan pyynnöstä – ota yhteyttä sähköpostitse info@raxakustannus.fi tai pyydä tarjous ennen tilauksen tekemistä.

Urakoitsijan vertailu- ja arviointipalvelut sisältävät seuraavat asiat:

RaxaKustannus käy läpi asiakkaan toimittamat urakoitsijatarjoukset, vertailee niiden hintatasoa ja sisältöä, tarkistaa tarjoavien yritysten taustat ja esittää oman asiantuntija-arvionsa sekä suosituksen sopivimmasta urakoitsijasta työn toteuttajaksi.

Palveluun sisältyy enintään viiden (5) urakoitsijatarjouksen käsittely. 

Mikäli tarjouksia on tätä enemmän, ehtoja voidaan soveltaa erikseen asiakkaan pyynnöstä. Ota tarvittaessa yhteyttä sähköpostitse info@raxakustannus.fi sopiaksesi laajemmasta tarkastelusta.

Muut asiantuntijapalvelut:

Yksityishenkilöt. Ota yhteyttä sähköpostitse info@raxakustannus.fi ja pyydä tarjous.

Yritykset. Ota yhteyttä sähköpostitse info@raxakustannus.fi ja pyydä tarjous. 

2. Tilaaminen ja asiakkaan vastuu

Tilauksen voi tehdä verkkosivun lomakkeella Palvelun tilaus tai sähköpostitse info@raxakustannus.fi 

Asiakas vastaa antamiensa lähtötietojen oikeellisuudesta ja riittävyydestä.

Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun palveluntarjoaja on vahvistanut tilauksen kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse) ja/tai aloittanut työn tai laskutuksen.

Puutteelliset tai virheelliset tiedot voivat vaikuttaa laskelman lopputulokseen.

Tilauksen yhteydessä asiakas vahvistaa:

• Hyväksyy, että arvio perustuu hänen omiin tietoihinsa
• Hyväksyy, että arvio perustuu laskentahetken julkisiin hintoihin
• On tutustunut palvelun sisältöön, palveluehtoihin, tietosuojaselosteeseen ja rajoituksiin ennen tilausta

3. Hinta ja maksaminen

Palvelun hinta ilmoitetaan verkkosivuilla tai tarjouksen yhteydessä.

Hinta sisältää arvonlisäveron (25,5 %).

Lasku toimitetaan sähköpostitse ja maksuehto on 14 päivää netto ellei toisin sovita. 

Maksun viivästyessä peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä 5 € muistutusmaksu jokaisesta maksumuistutuksesta.

4. Toimitusaika

Kustannusarvio toimitetaan PDF-muodossa sähköpostitse arviolta 5–10 arkipäivän kuluessa siitä, kun kaikki tarvittavat lähtötiedot on saatu sekä asiakas on vahvistanut tilauksen kirjallisesti sähköpostitse. 

5. Muutokset ja peruutukset

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ennen työn aloittamista ilman kuluja. 

Työn aloittamisen jälkeen peruutus ei ole enää mahdollista ja palvelu veloitetaan täysimääräisesti.

Peruutuksesta tai muutoksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti (sähköpostitse). 

6. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja ei vastaa eroista toteutuneisiin kustannuksiin, mikäli erot johtuvat:

• Hintojen muutoksista tai saatavuudesta
• Asiakkaan puutteellisista tai virheellisistä lähtötiedoista
• Palvelun ulkopuolisista kustannuksista (esim. työkustannus, urakointi)

Laskelma perustuu yleisesti kaikille saataviin julkisiin päivähintoihin, joita kerätään Suomessa toimivista rakennusalan verkkokaupoista sekä valmistajien sivuilta.

Palveluntarjoaja ei voi taata hintojen pysyvyyttä eikä vastaa mahdollisista eroista todellisiin ostohintoihin. 

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa välillisistä vahingoista tai taloudellisista menetyksistä, joita asiakkaalle voi aiheutua arvioon perustuvista ostopäätöksistä. 

Asiakas vastaa itse lopullisista hankintapäätöksistä ja hinnantarkistuksista ennen kustannusarviossa esiintyvien materiaalien ja tuotteiden ostamista. 

Palveluntarjoajan kokonaisvastuu rajoittuu aina enintään asiakkaan palvelusta maksamaan määrään (ALV 0 %). 

7. Ylivoimainen este

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai haitoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (esim. sairaus, tekninen vika, sähkökatko).

Viivästyksistä ja haitoista ilmoitetaan erikseen. 

8. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti ja tietosuojaselosteen mukaisesti.

9. Immateriaalioikeudet

Kaikki RaxaKustannuksen tuottamat materiaalit, kuten kustannusarviot, ostoslistat, vertailulaskelmat, suositukset, sekä muut asiakirjat ja dokumentit ovat RaxaKustannuksen omaisuutta, ellei kirjallisesti toisin sovita.

Asiakkaalle myönnetään näihin materiaaleihin ei-yksinomainen ja ei-siirrettävissä oleva käyttöoikeus ainoastaan siihen tarkoitukseen, jota varten kyseinen materiaali on toimitettu.

Materiaalien osittainen tai kokonainen kopiointi, edelleenluovutus, kaupallinen hyödyntäminen tai käyttö kolmansien osapuolien kanssa ilman RaxaKustannuksen etukäteistä kirjallista suostumusta on kielletty.

RaxaKustannus pidättää kaikki oikeudet tuottamiinsa sisältöihin.

10. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat käsitellään ensisijaisesti neuvotteluin ja viime kädessä Helsingin käräjäoikeudessa.

11. Takuu ja asiakastyytyväisyys 

Mikäli kustannusarviossa mukana oleva tuote poistuu myynnistä tai sen saatavuus muuttuu yhden (1) kuukauden sisällä laskelman valmistumisesta, tarjoaa RaxaKustannus veloituksetta yhden vaihtoehtoisen tuotteen haun.

Kaikki reklamaatiot, palautteet, korjauspyynnöt sekä kysymykset kustannusarvion sisällöstä (esim. miksi jokin tuote tai kustannuserä on laskelmassa) tulee toimittaa kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@raxakustannus.fi 14 päivän kuluessa laskelman toimittamisesta. 

Vastaan mielelläni kaikkiin kysymyksiin ja selvennän tarvittaessa, miksi jokin asia on laskelmassa mukana tai valittu tietyllä tavalla.

Pyrimme aina ratkaisemaan tilanteet asiakaslähtöisesti ja mahdollisimman nopeasti.

Palveluun sisältyy asiakastyytyväisyystakuu, joka kattaa pienet muutokset laskelmaan veloituksetta.